10. Contactformulier en berichten

Met het blok Contactformulier kunnen bezoekers je direct een bericht sturen vanaf je website.

Het formulier op je pagina zetten

Sleep het blok Contactformulier naar je pagina, meestal op je contactpagina.

Instellen kun je:

• Titel boven het formulier — bijvoorbeeld "Stuur ons een bericht";
• Telefoonnummer-veld — aan of uit. Zet het uit als je alleen wilt mailen;
• Tekst op de knop — "Versturen", "Vraag stellen", wat je wilt;
• Knopstijl — Primair of Secundair;
• Bedanktekst na verzenden — wat de bezoeker ziet nadat het bericht weg is. Bijvoorbeeld: "Bedankt! We reageren meestal binnen één werkdag.";
• Kleuren voor de tekst en de achtergrond.

Bezoekers vullen hun naam, e-mailadres, eventueel hun telefoon- nummer en hun bericht in.

Waar komen de berichten binnen?

Op twee plekken, en dat is met opzet:

1. In je mailbox — je krijgt een e-mail zodra er een bericht binnenkomt.
2. In je dashboard — elk bericht wordt ook bewaard bij je website. Ook als er ooit iets misgaat met de mail, ben je nooit een bericht kwijt.

Berichten lezen in je dashboard

Zodra er een bericht is, verschijnt op de sitekaart een regel: "2 nieuwe berichten" (blauw) of "Berichten (7)" als je alles al gelezen hebt. Klik erop.

Het paneel lijkt op een mailprogramma: links de lijst met afzenders, rechts het volledige bericht. Een bericht dat je opent, wordt meteen als gelezen gemarkeerd. Je kunt het ook handmatig weer op ongelezen zetten.

De regel blijft staan zolang er berichten zijn — ook als je alles gelezen hebt. Zo kun je oude berichten altijd terugvinden.

Let op! Je kunt niet direct reageren of verzonden mails zien. Wederzijds contact blijft op basis van je eigen mail-systeem.

De e-mailmelding instellen

Bovenin het berichtenpaneel staat een vinkje: E-mail bij een nieuw bericht.

Standaard gaat de melding naar het e-mailadres van je account. Dat werkt meteen — je hoeft niets in te stellen.

Naar een ander adres? Klik op wijzigen, vul het adres in en klik op Opslaan. Naar dat adres sturen we eerst een bevestigingslink. Pas als daarop geklikt is, gaan de meldingen erheen. Zolang dat niet gebeurd is, blijven de meldingen naar je accountadres komen.

Laat het veld leeg om weer je accountadres te gebruiken.

Bescherming tegen spam

Je formulier is standaard beschermd tegen spamrobots — je hoeft daar zelf niets voor te doen, en je bezoekers krijgen geen onhandige "klik alle stoplichten aan"-puzzel voor hun neus.

Krijg je toch spam? Laat het ons weten via Support.

Tips voor een formulier dat wérkt

• Vraag zo min mogelijk. Elk extra veld kost je inzendingen. Naam, e-mail en bericht is vaak genoeg.
• Zet er ook een telefoonnummer bij. Sommige mensen bellen liever. Gebruik het blok Contactgegevens / WhatsApp naast je formulier.
• Beloof iets in je bedanktekst. "We reageren binnen één werkdag" stelt gerust en scheelt je een herhaalmail.
• Test 'm zelf een keer na publiceren: vul je eigen formulier in en kijk of de mail aankomt.